Często zadawane pytania

Jak mogę się skontaktować z Lenaél?

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

E-mail: info@lenael-moda.com

Telefon: +31619062827

Adres: Bredasingel 60, Arnhem, Gelderland, 6843 RE, Holandia

Formularz kontaktowy: Kontakt

Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (GMT+1) czasu środkowoeuropejskiego.

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku)

W jakich krajach realizujesz dostawy?

Nasza usługa dostawy jest obecnie dostępna tylko na terenie Polski.

Jakie są koszty wysyłki?

Ciesz się bezpłatną wysyłką wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnych wydatków! Dostarczamy prosto pod Twoje drzwi, bez dodatkowych kosztów.

Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze

Czas wysyłki: 5 - 7 dni roboczych

Całkowita szacowana dostawa: 6 - 10 dni roboczych

Sprawdź nasze zasady wysyłki, aby uzyskać wszystkie informacje dotyczące wysyłki.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Aby zapewnić przejrzystość i wygodę, zapewniamy usługę śledzenia wszystkich zamówień. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer przesyłki. Możesz monitorować postęp swojej przesyłki poprzez:

- Wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która zawiera bezpośredni link do śledzenia przesyłki

- Strona śledzenia zamówienia w naszej witrynie internetowej

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, można poprosić o jego anulowanie.

  • Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
  • Aby sprawdzić status zamówienia lub poprosić o anulowanie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@lenael-moda.com

Czy mogę zmienić zamówienie?

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar lub chcesz dokonać zmiany, napisz do nas na adres info@lenael-moda.com tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować zamówienie przed jego przetworzeniem i wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

Jaka jest polityka zwrotów i refundacji?

W Lenaél masz 30 dni na zwrot zakupionego towaru, jeśli zajdzie taka potrzeba. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zamówienie dotarło nieprawidłowe lub uszkodzone, w którym to przypadku zajmiemy się wszystkim. Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on przetworzony w ciągu 5 dni. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i refundacji przed złożeniem wniosku o zwrot.

Jak rozpocząć proces zwrotu?

Dokonanie zwrotu jest łatwe! Oto, co należy zrobić:

1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij wiadomość e-mail na adres info@lenael-moda.com z informacją, że chcesz wymienić jeden lub więcej produktów.

2. Nasz zespół niezwłocznie przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami, aby zakończyć proces zwrotu.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy?

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu 14 dni i zwrócony na pierwotną metodę płatności.

Jakie metody płatności są akceptowane i jak zabezpieczona jest transakcja?

Oferujemy wiele bezpiecznych opcji płatności, wszystkie chronione szyfrowaniem SSL, aby zapewnić bezpieczną i niezawodną transakcję.

Akceptowane metody płatności:

- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Blik
- Google Pay
- Apple Pay

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem, dzięki czemu możesz bez obaw robić zakupy w Dobrze w Domu

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Politykę płatności.

Więcej pytań?

E-mail: info@lenael-moda.com
Telefon: +31619062827
Adres: Bredasingel 60, Arnhem, Gelderland, 6843 RE, Holandia

Nazwa firmy: J7 Commerce
Numer firmy: 87858487
Numer podatkowy: NL004493883B52

Formularz kontaktowy: Kontakt

Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (GMT+1) czasu środkowoeuropejskiego.

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku)